Gündem
Politika
Spor
Dünya
Ekonomi
Kurumsal
English
You are already subscribed to notifications.

İş Bankası 'Canlı Görüşme' adıyla Diyalog uygulamasını hayata geçirdi

İş Bankası, müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşıyan Diyalog uygulamasını İşCep'te 'Canlı Görüşme' adıyla hayata geçirdi. Banka müşterileri, şubelerindeki müşteri temsilcileriyle İşCep'ten mesajlaşabiliyor, sesli ve görüntülü görüşme yapabiliyor, yazılı talimatlarını doğrudan ileterek finansal işlemlerini kolay, güvenli ve hızlı şekilde tamamlayabiliyor.

ABONE OL
İSTANBUL, (DHA) -

Müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda şubeler, bölgeler ve Genel Müdürlüğün farklı disiplinlerinde görev alan çalışanlar da grup sohbetine dâhil olabiliyor. Müşteri temsilcilerinin işyeri dışında bulunduğu durumlarda, müşterilerden gelen mesajların şubedeki farklı bir çalışana yönlendirilmesi de sağlanıyor. İşCep Canlı Görüşme, müşterilere zaman kazandırmanın yanı sıra şubeye gitme imkânı bulunmayan veya yurt dışında yaşayan müşteriler için de hız ve kolaylık sağlıyor. Mesajlaşma, sesli ve görüntülü görüşme sohbetleri kayıt altında tutularak hem müşteri temsilcileri hem de müşteriler açısından güvenlik endişesi ortadan kaldırılıyor.

İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sezgin Lüle, uygulamaya ilişkin açıklamasında, Türkiye'de bir mobil bankacılık uygulaması içerisinde şube çalışanı ile müşteri arasında canlı görüşme olanağı sunan ilk uygulama olan Diyalog'un 2023 yılı son çeyreğinde öncelikle İş Bankası çalışanlarının kullanımına açıldığını belirtti.

'Her yerde bankacılık' vizyonu doğrultusunda müşterilerin ihtiyaçlarını en hızlı ve kolay şekilde karşılayacak yenilikçi ürün ve hizmetler sunarak müşterilerinin hayatlarına dokunmaya devam ettiklerini vurgulayan Lüle, “Dijitalleşmedeki hız her geçen gün daha da artıyor ve bireyler yeni teknolojilere hızla adapte oluyor. Buradaki ivme bizleri çıtayı hep daha yukarılara taşıma konusunda teşvik ederken, aynı zamanda müşterilerimizin daha ergonomik ürün ve hizmetleri tercih etmelerini beraberinde getiriyor. Mobil bankacılığın artık ana temas noktası haline geldiği günümüzde biz de beklentileri artan müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarını onlara zaman kazandıran, hızlı çözümler sunan yenilikçi ürünlerle karşılıyoruz" dedi.

Diğer Haberler

  1. Petrol Ofisi Grubu CEO’su Mehmet Abbasoğlu, 14'üncü Türkiye Enerji Zirvesi açılışında konuştu
  2. 'Bitcoin'in yeni normali altı haneli olacak’
  3. Sanofi’de üst düzey atama
  4. ‘Sadece asgari tutar ödemek kredi kartı borucunu kapatmayı zorlaştırır’
  5. Kripto para borsasından yaklaşan Ethereum yükseltmesine dair değerlendirme
  6. TÜİK: Güven endeksi hizmette azaldı, perakende ticaret ve inşaatta arttı
  7. Türkiye Kentsel Tesis Yönetim Derneği, 2’nci Yönetim Kurulu Çalışma Kampı düzenlendi
  8. Garanti BBVA’dan yeni bir sermaye benzeri tahvil ihracı
  9. Omsan Logistics’e ‘Uluslararası Deniz Taşıması Firmaları’ ödülü
  10. THY'ye yılın vergi kalkanlı finansman işlem ödülü

© Copyright 2024

DHA